Tuesday, 30 August 2016

IP 是什么?是带有情感归宿的品牌

徐小平(真格基金创始人):谢谢吴声,非常精彩的分享!我觉得「一切商业皆内容,一切内容皆IP」可以加入这个时代商业的《圣经》。IP 是什么?是带有情感归宿的品牌。理论上来说每个人都是有 IP 的,但问题是你怎么能把你的 IP 变成人们都想要的情感归宿呢?这就是我投资乐纯、饭爷等项目的原因,因为它们有某种东西将我吸引,让我对此有认同感和归属感。
曾经有个工程师背景的创业者,想做鸡尾酒,他的鸡尾酒调的很美,但我最后还是没有投,因为我觉得这份酒里面缺少能够吸引我的“虚”的东西,没能让我产生精神的依附感。     
本文由场景实验室创始人吴声在 Zhen Masters(真格大师讲堂)上的分享整理而成。Zhen Masters 是真格基金系列活动之一,定期邀请创投领域大师级人物与真格被投公司 CEO 进行面对面分享。此文内容经吴声先生审阅确认,转载请勿对文章进行修改。
今天的消费升级不再仅仅是意味着“用上更好的东西”这么简单。我可以举下面几个例子:
1.     我在拿着星巴克,我以为自己是 CBD 的律政俏佳人,但出了咖啡店,我发现所有人手里拿着的都是星巴克。我以为爱她就请她吃哈根达斯,但却被告知哈根达斯是美国蓝领的最爱——这些产品已经不再代表着独特性。
2.    5 月份我收到了一件黑色卫衣,拆开包装看了看,依我的经验,估计其售价199,最多不过299。可事实上这件卫衣要1200欧元, 因为它是 Vetements。为什么贵?因为它从来不做广告,低调到无迹可寻,但明星不穿,就不好意思去街拍,所以它又是无时不刻都在高调着。它需要的是学会拒 绝,拒绝大多数人的喜欢。这和我们传统的获客思维有很大的区别。
3.    为什么从2016年开始游戏公司提倡在考核机制里面去 DAU(Daily Active User,日活跃用户数量)?因为这条过去被奉为圭臬的金科玉律已经不再适用,游戏公司需要能够贡献头部流量的拥护者,需要的是 NPS(Net Promoter Score,净推荐值),而不是再是单纯的用户。
4.    陈粒的歌迷不希望自己的偶像被大众所追随,为什么?因为他 们希望能够在这种小众的喜欢中定义自身品味的独特性,从而获得自我满足。关于陈粒在 QQ音乐上的专辑首发定价的问题,我的看法是,既然陈粒的歌迷希望定义自身的小众品味,那么他们就应该为“小众”支付更高的溢价,而不再是遵循以往 QQ音乐薄利多销的方式,这样陈粒的粉丝才会心满意足。
5.    0到1岁的婴儿也需要爬衣,也需要自己的小枕头。因为几年后我们会看到影像数据记录的这一切,人生最重要的这些瞬间都需要郑重以待。壹果科技针对婴儿更小场景痛点的解决方案意义就在于此。
6.    近几年剧院、书店又有了复兴的趋势。例如成都的远洋太古里,主力店是 GUCCI、爱马仕、中国区最大的星巴克吗?不是。而是地下负一层那4000平方米的方所书店。在几乎所有的新兴商业地产规划里,书店都成为了标配,为什么?

因为它让我在逛街累了的时候,等待电影开场之前,有了新的去处,让我的灵魂暂时得到放松。听听沙龙和讲座,思想就不那么寂寞。正是这种倡导精神享受的新主张逐渐成为共识,原本对于商业地段“无用”的书店又有了“大用”,成为无用之用。
PewDiePie 、Vetements、陈粒代表的这个亚文化圈层,粉丝本身所追求的就是人格消费,追求独占性,他们对价值的敏感度大于对价格的敏感度。经营、维系这样的粉丝群体,不能再用以往的思路。
用新场景独占新品类
最近我注意到淘宝发生了一次营销导向的事件,充分将它和天猫区别开来。这件事叫做“夜淘宝”。
一直以来存在着两个事实:第一,多数购物平台的页面是全天不变的;第二,晚十点是移动上网的高峰期,人们非理性购物的可能性很大。但长期以来并没有平台利用好这两个机会。我们辛辛苦苦上了一天的班回来,为什么不能够提供一些治愈的、温暖的专属界面呢?
有一个有意思的案例:最近你如果在十点之后光顾全家便利店,就会在一排散发着冷气的货架上,看到味全果汁的那一栏写着:
“加班累了,应该喝果汁。”
我 们关注淘宝每一夜的新奇变化,关注味全的暖心文案,就是想提醒大家,伟大的运营,并没有 C2C、B2C 的优劣之分,关键在于有没有真实的、流淌进心灵的内容,能在一瞬间打动你的用户。仅仅因为这一点,淘宝同时间段里水饺品类全网销量增长了500%,味全果 汁连续14个月,每月增长幅度20%。商业就是这么真实,很多时候你做了,稍微比别人好那么一点点,用户就能以最大的善意来拥抱你。
去年有 个哥们,是做公交导航的,觉得自己想不出任何有温度的场景,能做的广告既不高端,也不性感,更谈不上酷。我们说怎么就不酷了呢?随便想象一个画面:在大雨 滂沱的北京,你用了这个导航软件,就能让忧心忡忡的爸妈知道还有多少分钟就能到家;想象你暗恋着同一班公交车上班的那个女孩,用着这款导航软件,惴惴不安 地查看着还要等几分钟就能去表白;还有什么比这些更接地气又有温度的存在?
要想俘获一个群体的芳心,就要有足够的耐心去进入那个群体的话语体系。当一个 00 后小孩跟你说“在下坂本有何贵干”的时候,你若是能答上“我是坂本我最屌”,他就会认同你。若是不能,你就是在隔岸观火,隔靴搔痒。
我把这些案例总结成为三个词:
1.头部内容。如果能自主打造细分领域的头部内容,你就能成为营销的起点,在这个逻辑里,原创才是核心。忘掉热点、借势、跟风营销吧,如果它们不能体现你独特的价值主张,所有的热点和你半毛钱关系也没有。
头部内容最大的价值就在于内容的不可持续,但偏偏你又希望是持续的,所以你可以想象老罗每天在罗辑思维讲60秒是一件多么有挑战的事情。
2.二次分发。小众的趣味需要引爆大众的流行,才能完成商业的规模化。二次分发需要考验流量是否可持续,是否精准,能否长期形成和用户的交互、运营。
我不会仅仅看小米的前二季度出货量下跌就判断小米有什么问题,因为真正重要的是它自家的 MIUI 是否还被人推荐,它们产品线的插座板、电饭煲等产品会不会被粉丝继续安利。
3.原创。原创意味着创新,与众不同,意味着年轻人认同的酷和独特性。

我们每天都在讨论着热门、冷门、刚需、痛点,但实际上他们的高低频都是相对的。能做到像微信这样大众领域的高频当然不错,而如果能做特定领域的高频产品,也不比大众领域的低频差。
以产后康复为例,70%生过小孩的人都会有产后抑郁,14%会终身抑郁,这么可怕的现实状况,难道不是商业机会么?
再举一个例子,航班延误是多少人的梦魇,但延误保险融入微信红包,一旦航班延误,乘客半小时就可以摇一次。效果如何呢?很多人甚至盼着飞机再晚一点起飞,因为再等上3分钟就能够摇红包。这个故事来自于微信后台的真实留言,这家公司叫众安保险。
眼 下这些品牌机会,我用「造物方法」把它们归为四个维度:众筹感、仪式感、温度感、卷入感。每一项都指向用户获取、运营、留存、复购。为什么你在机场买的零 食就是手信、好好的笔记本叫做手账、捏两盘泥就成了手作?因为它们经历了仪式、提高了温度、卷入了记忆、注入了感情。例如饭爷辣酱,本质上并不是调味品品 牌,但在“就酱”这样的一系列内容体系构建中,我们能够让情绪获得宣泄,成为生活意义的出口:因为辣椒酱就饭是功能支撑,就酱——就这样子又代表着年轻人 的生活主张表达。


Monday, 29 August 2016

Tips and Techniques to Protect Images on the Internet

Protecting Images - Put plain and simple: the only way to protect your images from being downloaded or stolen off a web page is to not put them online in the first place. While I put this fact out there as blunt as possible, there are several techniques we can use to make website downloads and image theft much harder. Of course, image theft can be defined in a number of ways, and its definition - and hence measures (if any) taken to prevent it - will depend upon the individual.
There are many ways to protect images from being downloaded, ranging from modifying the image itself (tips 1-3), to preventing webpages downloads (tips 4-8), to being pro-active in finding unauthorized usage of images online (tips 9-10). And while I discuss many common types of image protection, there are many others that I do not mention. A few of the techniques mentioned in this article are directed more towards web designers (these tips are marked with an *), but several can be used on photo sharing website's such as smugmug, flickr, pbase, and webshots.
What is image theft? Image theft is the unauthorized use of an image, photograph, drawing, or illustration. Well duh. Is it really that simple? Of course not. The hard part is that many people differ in the definition of 'unauthorized use'. Where one person may not care whether their photograph is downloaded from a web page and placed on another website without their knowledge, there are some that find this to be blatant copyright infringement.

1) Image Protection with a Watermark: The most common, and possibly strongest, image protection technique is to place a visual copyright watermark on the image. Image watermarks come in a range of styles: from a full copyright symbol across the image to simply small text in the corner of an image containing the copyright symbol, date, and name of the copyright holder. There is a trade off with watermark size: the larger the watermark the less likely one is to download or steal the image, but the larger the watermark the more of a visual distraction it becomes.
Image watermarks are easy to create in Photoshop: make a new layer with the desired text, adjusting its size and location to best suit your needs. To type the copyright symbol © in text, you can type option+g (mac) or Ctrl+Alt+C (PC). Changing the blending mode and opacity for this layer can create a more artistic and less obstructive watermark: for example 'soft light' layer blending can create a nice opaque blend. It is possible to further customize the watermark by using layer blending options such as a dropped shadow and/or beveling. Digimarc, a technology that can be integrated as a Photoshop plug-in, can also produce a digital watermark through the use of digital noise that is read by software. Despite the presence of a watermark however, its survival through image manipulations is not definite, and the lack of a visual symbol may not prevent image theft - only act as proof of copyright owner in case of theft.
Note: Of course an image watermark specifies a copyright directly in the image, but a copyright can also be clearly indicated in text near the image; including the date of copyright, the copyright holder's name, and your rights management (eg all rights reserved or a creative commons type license). For those that manage their own webpage, a copyright notice deserves special attention on its own webpage, indicating the copyright and your policy on image downloads, usage, and theft (see tip 10).
2) Image Protection Using Low Resolution: Low resolution images should almost always be used on the internet to protect them against theft. A 550 pixel (in its longest dimension) image saved at 72dpi is a good size for internet use, and will not give downloaders much image to work with: other than internet use, images of this size look quite horrible in just about any other application imaginable. On a photosharing site like flickr, images are resized down to 500 pixels (longest dimension) for basic viewing, thus you can upload images 500 pixels wide and not change how most view the photo.
3) A Note on Color Profiles: Much of the internet currently lacks color management (for more information see my article on Soft Proofing and Color Management for the internet). Uploading images without a color profile will not protect an image from being downloaded, but could potentially prevent it from being used: those wishing to use the image in a color managed, internet independent application may be at a loss if they see a drastic shift in colors and contrast and do not know how (or care to) to rectify it. For those that are worried about image quality due to a missing color profile, the consequences are small: the minority of viewers using color managed browsers will see exactly what those using non-color managed browsers see (if you ultimately wish viewers to see as close to what you see in photoshop, I recommend Soft Proofing your images for the web).

*4) Prevent Downloads Using Tables: 'Right clicking' images is a fast shortcut to find, copy, and/or download images. For those that have their own website it is possible to prevent this action by placing images as a background to tables. The code is fairly simple in CSS, using the "background-image:url" style: <table style="background-image:url('image.jpg');width:Wpx;height:Hpx"><tr><td></td></tr></table>
The use of table backgrounds is demonstrated above. An additional modification, shown on the far right above, is to create a transparent .gif file and place this within the table data (<td>) cell itself - the result being right click downloads are still functional but the downloaded, copied, or viewed file is a transparent .gif.
Although time consuming, another method to protect images using tables is to section them, creating multiple images pasted together using an html table. To quarter an image in Photoshop create vertical and horizontal guides using View->New Guide. Each quarter can be copied (the View->Snap To->Guides should be checked to make selections easier) into new files. These images can the be re-assembled within a table without cellpadding or cellspacing (the 'vertical-align:bottom' style should be applied to the images). The result is a seamless image which takes a good deal of effort to re-assemble. Of course, this can be extremely time consuming (although the process can be simplified and automated using a short php script) and does not prevent print screen downloads. Further, small differences in browsers may ultimately result in small differences in how the table and image(s) are displayed.  
*5) Javascript Right Click Disable: Another measure to prevent right clicks on images is to use Javascript. These short scripts over-ride browser right clicks. Rather than recreate a script that has been widely published in various forms over the internet, I will leave it to the reader to search google for Javascript Disable Right Click. I will however mention that Javascript is client-side, and scripts such as these can not only effect the usability of a website, but can also readily be disabled by turning Javascript off.  

*6) Hiding Images: It is possible to look for an image by scouring the source code of a webpage in search of a link to the image. These links however, can be hidden in a number of ways by a web designer. First, they can be hidden within the code by url encoding: converting the html code of the image to ascii (hexadecimal). For example:
/dir/yourimage.jpg
~ versus ~
/%64%69%72/%79%6f%75%72%69%6d%61%67%65%2e%6a%70%67
 
 Second, you can hide links to images in another file, making it harder to find with a simple "Show Page Source" command. For example, suppose an image is the background to table element (see tip 4). The "background-image" style can be defined in a class within an external CSS file and referenced in the table style. This makes finding the link to the image hard to find, especially if you have multiple CSS files linked through an html document. Further, for those experienced with server side scripting the CSS file can be written dynamically - overcoming the problem of having to write a CSS file per image, and making it once again harder to find as this file will usually not be named with a .css extension. Although it is possible to use a similar technique with Javascript, this approach can lead to unpredictable behavior because Javascript is client-side.

*7) Preventing Bandwidth Theft: Bandwidth theft, also known as hotlinking, is the process by which people use images from your server to display in their own webpages. The end result is that the image is still on your server but linked to and displayed by a remote website. It is incredible how easy this is to do and how often this occurs, and startling how many images found in image searches on google are hotlinked images. So why prevent hotlinking? There are a variety of reasons. As the name implies, other websites are stealing your bandwidth: in most cases the bandwidth is negligable, in a few cases it can add up. Further, when hotlinking occurs it is unknown in what context the image is being used. Lastly, the link to your website could be on a website that performs "black hat" or malicious activity. 

Hotlinking is easily prevented however. Many hosting services provide a protocol by which to do this through their service control panel. Alternatively, the following lines can be placed in a website root directory '.htaccess' file. If you are unfamiliar '.htaccess' files, they are plain text files that allow you to make some powerful configuration changes on an apache server: I recommend reading the '.htaccess' tutorial at Apache, and being VERY careful when making changes to or overwriting them1.
RewriteEngine On
RewriteCond %{HTTP_REFERER} !^$
RewriteCond %{HTTP_REFERER} !^http://(www\.)?mydomainname\.com [NC]
RewriteRule \.(jpe?g|gif|bmp|png)$ - [F]
Of course, replace mydomainname with your domain name. If you wish to allow certain sites to hotlink to your images, for example website forums or search engines, you can add the following line before the RewriteRule line above, replacing 'externalsite' with the name of the website:
RewriteCond %{HTTP_REFERER} !^http://(www\.)?externalsite.com [NC]
When hotlinking is blocked, external links to images will turn into the dreaded image not found icon. This however can be changed to an image of choice by replacing the rewrite rule with the following:
RewriteRule \.(jpe?g|gif|bmp|png)$ http://www.yourdomain.com/dontlinktomyimage.jpg [NC,R,L]
-A note on hotlinking: when hotlinking is disabled using the above code, a 404 Not Found is recorded by your server each time the culprit webpage is loaded. On many servers these 404's can be accessed using webmaster tools. Alternatively, this information can be actively recorded using a custom 404 Not Found webpage that collects, through server side scripts, the information for you. Why collect this information? On many occasions, if the image cannot be hotlinked the culprit can simply find the image and host it themselves. Collecting this information gives you the ability to actively pursue potential image theft.

*8) Prevent Search Engine Indexing: Protecting images from search engine indexing can be accomplished in two ways. First, a META tag can prevent images from getting indexed, but allow the rest of the page to be found in searches:
<meta name="robots" content="noimageindex"></meta>
This meta information prevents search engine spyders (eg. robots) from indexing images only: this is in contrast to using the "noindex" or "nofollow" contents tags which are general commands that effect the entire webpage. The second method is to use a robot.txt file. This file, which should be a plain text file created with a simple text editor and placed in the root directory of a website, is inspected by search engine spyders the moment they arrive and is a method to tell spyders which directories or files on a website to NOT visit and NOT index. If you have a directory that contains all images for a website, this can be added to the file:
User-Agent:*
Disallow:/images/
Disallow:/image.jpg
The above example tells spyders or 'bots', designated by the asterisk, to disregard the directory /images/ and disregard the file /image.jpg. It should be noted that not all search engines honor these methods, and while major search engines such as google, yahoo, and msn honor them there will be other search engines that will not. Note: In the case of online photo sharing websites, flickr allows you to remove images from public searches: this is done within the Privacy and Permissions section of your account.

9) Finding Your Images: In the instance someone uses your image(s) without permission, you may usually never know. For online usage however, it is possible to be pro-active in finding unauthorized usage by simply searching for your images; the greatest tools being image search engines powered by google, yahoo, and MSN. Although this may seem like finding a needle in a haystack, at times it can be a very useful tool.
A very new tool on the scene of internet image search is a website tool called TinEye, designed by Idèe. Tineye is an image search engine using images rather than keywords to search the internet. Currently in beta testing, their search algorithm is quite impressive. However, their current index is far from complete and it is unknown whether their service will become freely available to everyone, or whether their services will come at a price.
In the case you end up finding unauthorized use of an image online and you wish to do something about it3, it is usually best to contact the webmaster(s) directly. If contact information is not provided on the webpage itself, resources such as WHOIS can be used to find technical contacts as well as hosting service contacts. Usually a simple email to the webmaster - stating the unauthorized use of your work and politely asking them to remove the image from their server - will do the trick. In certain situations a Cease and Desist letter may be necessary, specifying an infringement of copyright has been made as well as specifying your demands. Sometimes webmasters will be extremely cooperative. Other times not. In the event the webmaster does not comply with your demands, there are actions you can take, including a) Notifying their Advertisers b) Contacting the Hosting Service (found through a WHOIS) c) contact websites that link to the offending website asking for the removal of links2 d) send requests to search engines that the website contents be removed from their indexes. For a thorough discussion on stolen content and actions that can be taken, I highly recommend reading the following article: Stolen Content - How to Act.
Offline copyright infringement is a lot more difficult to detect. In either case, if you feel compensation is justified for copyright infringement, I suggest contacting a copyright attorney to discuss your options3.

10) Copyright Images3: A copyright is a form of protection provided by law that prevents the use of a piece of work, and the copyright owner the person who originally created that work (please visit the United States Copyright Office for more information). In almost every case, if you push the shutter button you hold the copyright. However, it is always advisable to register a copyright of your images with the United States Library of Congress or a similar entity in the country where you reside. While this will not prevent images from being downloaded and/or stolen, it will give you proof that you are the copyright owner. Registering is easy, cheap, and can be done in batch (eg you can register several images, such as "Photographic Works of - First Quarter, 2008").
There is no international copyright law which provides immediate protection for an artist against unauthorized usage: however most countries have copyright laws that pertain in that country. Protection is also provided internationally through the Berne Union for the Protection of Literary and Artistic Property (Berne Convention) and the Universal Copyright Convention (UCC). For more information on international copyright laws, the US Copyright Office has a circulation article available as a PDF on International Copyright policies.

Every image protection technique will have its pros and cons. A watermark can detour image theft but can also be considered unsightly. A low resolution image can prevent theft because of the quality - but because of the quality effect what the image portrays. Preventing right click can prevent direct downloads but does not prevent 'screen dumps'. However, the combination of techniques can become powerful in discouraging unauthorized image usage.
Will there ever be a solution to online image theft? In a naive sense we all would like to think so, but in all honesty doubt it. Watermarks can be edited, and regardless of how well the URL to an image is hidden, people always have the 'print screen' option. However, in my experiences in having my images used without my permission (at least those that I am aware of), many of the people doing so had little knowledge that they were guilty of copyright infringement - so perhaps education about copyright infringement and image theft is part of the solution.
What I do: Finally, you may be wondering what I do for image protection. All my images are registered with the Library of Congress, I prevent hotlinking, my images lack color profiles, are low resolution, and a few may have various copyright watermarks. Occasionally, whether out of curiosity or paranoia, I will do an image search for my images. That being said over the course of time I have used almost every one of the preventative steps above during various stages of paranoia. While some of the techniques have stuck, others have not. I have found many of my images placed on other websites, and have sent out a fair share of letters to webmasters. So what measures should you take for image protection? Ultimately it comes down to doing what you feel appropriate to protect your images, even if that means not putting them online in the first place.
For questions or comments on this article, please contact Greg Cope.

“Think Different”是个糟糕的想法

编者按:原文节选自 沃顿商学院教授Jonah Berger的《看不见的影响力:塑造行为的隐形力量(Invisible Influence: The Hidden Factors that Shape Behavior)》。他在里面通过若干例子论证了有时候过于与众不同反而不容易为人所接受。研究发现,几乎50%的市场领导者都失败了,而后进入者,或 者不是首先进入市场的组织往往最后更加成功(比如苹果不是第一个做智能手机的,Google不是第一个做搜索的)—如果一项创新跟以往的差异太大的话,习 惯于旧形式旧行为的消费者往往无所适从甚至排斥。这时候你就得用旧瓶装新酒的方式,慢慢地让消费者接受一项激进的创新,也即所谓的“optimally distinct”。
一般的看法是,与众不同是成功之道。有一段时间“不同凡想(Think different)”甚至还是苹果的口号。而苹果也往往被认为是受益于这类思潮的典型代表。传统智慧认为,像iPhone和Mac这样的产品之所以成 功,是因为它们跟别的不同。乔布斯是一位愿景家,因为他跟别人想得不一样。
这个建议只有一个问题。它是错的。
虽然苹 果、Google这类公司的成功往往被归功于他们的“想法不同”,但想法不同往往输得很惨(还记得Segway、Newton或者Google Glass吗?)。此外,苹果和Google最大的成功实际上来自于他们是跟随者而不是领导者的领域。苹果不是第一个发明智能手机的,IBM才是。 Yahoo和AltaVista在Google之前早就做搜索了。研究发现,几乎50%的市场领导者都失败了,而后进入者,或者不是首先进入市场的组织往往最后更加成功。
如果与众不同不能解释成功的话,什么可以解释呢?
在 1800年代,一项有可能从根本上改变交通的创新被引入了。那时候大部分人出行都是骑马或者坐马车。对于短途来说这没什么,但随着城市的扩张,这种出行方 式就显示出局限性了。又慢,又贵,甚至还很危险。引擎(马)有自己的想法,像芝加哥这样的大城市的致死率要比今天汽车的高6倍。
汽油车有望提供一个解决方案。这些早期的汽车可以跑得更快、更远,甚至还可以减少粪肥,后者已经快要让许多大城市的空气窒息了。
但让大家接受我们现在认为的汽车需要巨大的思维转变。马(驴)作为主要交通工具已有几千年的历史。尽管这种办法有很多缺陷,但大家早已经习惯。他们知道可以预期什么。但汽车完全是新东西。它们需要不同的燃料,不同的驾驶技能,以及不同的修理办法。
这些变化需要大家的消化。大家第一次看见没有马在前头的四轮马车时都感到非常震惊。乡下美国人把这种“魔鬼的马车”视为城市邪恶的象征,甚至引入了限制性的法律来阻止它的入侵。容易受到惊吓的马匹听到汽车的鸣笛后,往往会失控跑开,导致马车上的乘客摇摇欲坠。
1899年,Uriah Smith想出了一个解决方案。他意识到,这个问题更多的是心理上而不是功能上的。即便汽车表现更好,但是没有马的四轮马车仍然很难概念化。
于是Smith提出了一项让马和人都感觉更舒服一点的建议。他把它叫做Horsey Horseless(似马无马车),这辆车前面安装了一个像马头一样一直延伸到马背上的复制物,然后附着到车的前头。
“Think Different”是个糟糕的想法
由于这辆车的样子看起来跟马拉车差不多,所以不管是马还是人类骑手在它经过的时候都没有那么害怕了。而且假冒的马头还可以用来作为油箱。
车头装一个假冒的马头很容易令人发笑。看起来很蠢是吧,搞笑得很。但尽管今天看起来很滑稽,但当年这些非常规的汽车第一次引入的时候你是很难想象大家是如何排斥的。
所以Smith的做法不是强调汽车的新和不同,而是反其道而行之。他把这种新颖的创新做成大家熟悉的样子。相似而不是不同。
Smith并非个例。Chobani就让酸奶酪市场掀起了一场风暴。他们刚开始做的时候,所谓的希腊酸奶还只是酸奶市场很小的一块。还不到1%的1/4。而现在袭来酸奶的份额已经超过了50%。Chobani一家就宣称占有了其中的一半。
很 容易就会把Chobani的成功归因于他们的与众不同。错了,情况不是这样的。他们既不是率先推向市场的那家,Chobani出来之前Fage在美国已经 开卖希腊酸奶将近10年了。Chobani成功也不是因为它的与众不同,而是因为它的口味跟现有的消费者品味类似。在希腊,酸奶往往是装进家庭装大小的容 器内,保持着天然的味道。但美国消费者一般都购买单人装的,混合了水果的酸奶,于是Chobani就投其所好。他们通过老瓶换新酒的方式,用更健康的内容替代了消费者旧爱(单人装掺水果酸奶)而振兴了酸奶市场。
结果证明,推动成功的不是与众不同,而是优化区别(optimally distinct)。相似性和区别要搭配合适。成功的创新和想法跟之前的不会一模一样,但也不会彻底不同。它们掺杂了熟悉度和新颖性,混合了旧与新(旧瓶装新酒)。
丰田普锐斯的成功不在于全电动,而在于让汽油车的能效更高。热门歌曲往往给熟悉的旋律填上了新的歌词。影响巨大的科学研究往往建立在之前工作的基础上,通过不同寻常地把若干新想法组合起来而实现的。这里面当然会有些不同,但是也有许多相似的地方。
那么,成功的公司、产品和创意就有点像《金发姑娘和三只熊》。金发姑娘总是避免走极端,硬床太硬,软床太软。热粥太热,凉粥太凉。但是中间就刚好合适。
同 样的模式往往在新产品、服务和创意中出现。如果某个东西太过与众不同,需要思维或者行为转变才能适应的话,那这个东西往往会失败。Apple Newton,今天的iPhone的早期先驱,就不仅仅是一台新设备,而且还是全新的产品类别。那时候,大家很难理解自己为什么需要这样的东西,或者不知 道这玩意儿怎么用才合适。Segway面临的挑战类似。本想充当个人交通“游戏改变者”的它,由于跟其他工具太不一样了,以至于大家都无所适从。
如果走另一个极端,东西太过类似的话,就无法提供足够的理由去做出改变。如果今年的软件跟去年的完全一样的话,那就没有理由去升级了。如果竞争对手的产品提供的功能是一样的,价格也是一样的话,那就没有换的理由了。
但找到一条中间路线就刚好合适。跟已有的东西足够相似可以唤起那股温暖的熟悉感,但足够不同让他们看到新的、不仅仅是之前的衍生的东西。不同,但是经过优化的不同。
那么,在管理创新时,利用这种金发姑娘效应,或者叫做优化区别性,就显得尤为重要了。在发布像Swiffer这样的新产品时,应该如何描述它呢?革命性的拖把?全新的清洁用具?设计方面呢?无人车的座椅是不是因为大家习惯的原因而应该面朝正面,即便已经不需要这样?
引入新想法的时候也一样。把一项战略当做全新的、不像公司此前考虑过的任何东西来介绍是不是更好?或者把它框定为某个已经完成的东西的合理延续?聚焦于不同还是同时强调相似性与不同?
就 像Horsey Horseless(似马的无马车)一样,成功引入更为激进的创新和想法往往需要让不同感觉更亲切。TiVo引入我们今天所认为的数字视频录像机时,他们 面临着跟汽车类似的挑战。这项技术有创新性,并且有可能创造一个全新的市场。但发挥这一潜能需要让消费者改变行为。
因此,为了让消费者更容易理解这项服务,并且帮助他们从被动的观看者过渡为主动的内容导演,TiVo把自己的设备设计得跟VCR一样。一个黑色的方块设备,放在电视下面或者机顶盒上方,就像普通VCR或者DVD播放器一样。
撬开DVR和VCR你会发现它们的内部结构完全是不同的。数字视频录像机并不包含有任何影片,所以设备本身其实不需要跟VCR长得一样。它的形状可以像标准桌面计算机一样,涂上明亮的湖蓝色,或者做成金字塔的样子。
但是通过采用熟悉的形式,TiVo让大家在接受这一激进创新时感觉更加舒服。通过把技术隐藏在某个看起来很熟悉的东西的背后,TiVo利用相似性来让不同感觉更惬意。
今 天的许多数字化动作都能唤起对其模拟前辈的会议。我们点击软盘的图标来保存文档,拖动数字文件到像垃圾箱的地方扔掉。电子阅读器有页码,就像实体书一样。 离线的情况下也显示出这种视觉相似性。数码照相机机设计得就像胶片照相机一样,爱迪生设计电灯泡的样子就像煤油灯一样。这一切都为了让不同看起来更熟悉。
当然,这并不是说不同总是不好的。对于看起来非原创的渐进性创新或想法来说,强调不同是有帮助的。 1998年,当苹果引入iMac的时候,实际上只有少量的技术改进。但是从视觉角度来看却跟之前截然不同。iMac不再是一样老的那种黑或灰盒子,而是做 成了橡皮糖的样子,而且配上了橘色、草莓色这样鲜艳的颜色。这种设计帮助让类似的技术显得更加出众,最终也变得更为成功。
对于那些相对当前做法仅仅提供适度改进的东西来说,强调不同创造了新颖性的需求,从而鼓励行为改变。但对于提供更为显著变化的东西来说,要把它们嵌入到现有的做法当中,而不是鹤立鸡群,这样反而能加快被接受的进程。
太过与众不同会令人陌生,这种做法过于冒险和复杂。太类似就会太无趣,没有冲动,只是过时的新闻。所以走中间路线刚好合适。优化区别。也许我们都可以从金发姑娘那里学到1、2件事情。
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Thursday, 25 August 2016

如何烤出最美味的羊肉串?

作者:已经死了
链接:https://www.zhihu.com/question/24882343/answer/35936470
来源:知乎
著作权归作者所有,转载请联系作者获得授权。

实名反对第一二名回答!
理论的东西很多,但是明显经验不足,大部分纸上谈兵。
作为一名土生土长的新疆人,今天教你怎么考出来最美味的羊肉串。(我会告诉你我十几岁就烤过羊肉了吗!)
首先羊肉的选择请选绵羊,最好是阉割过的小绵羊,这样的羊肉才鲜嫩可口,没有膻味。
肉选羊腿肉,一定要买羊尾油,油和肉的比例为1:4,也就是4块肉配一块油,这样烤出来的肉肥瘦相间,很好吃。
羊肉是需要腌制的,但是不能放盐!不能放黑胡椒!不能放xx香!提早放盐只会让肉里的水分流失,让肉口感变老。正确的做法是洋葱加蛋清一起腌制,一来去膻味,二来让肉质变得嫩滑,三来羊肉配上洋葱的味道真是绝配,新疆人做任何羊肉都是要用到洋葱的!
炭火没那么讲究,说那么多的其实都是理论党,只要是无烟煤就好,切记不能明火烤,否则肉会黑。如果羊油滴进碳里着火了可以撒一些盐就能起到灭火的作用。烤制的过程中尽量不要把肉烤得太过,其实烤羊肉也是7分熟的最好吃。至于调料的选择,无所谓什么井盐海盐啊什么的,这样一道重口味的东西你真吃不出来那些的差别,就普通的加碘盐完全足够,不是说用越高端的东西做出来的料理就越高级,只有一点需要注意的是孜然要选择新鲜的,否则味道会不够浓郁。
调料的释放顺序是这样的,5分熟时放盐,7分熟时放辣椒面,稍烤一会后放孜然面,然后立即出炉,因为高温会让孜然失去它原有的香气,盐要少放点,这样才能吃出羊肉自身的鲜美。
这样的烤羊肉完全足够你在朋友面前炫耀一番了。
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补充一下,签子用什么材料其实也是无所谓的。真正吃过新疆烤肉的人都知道铁签本身温度不高,达不到由内而外烤肉的目的,新疆人用铁签是因为新疆人吃烤肉都是在饭馆吃,不会把烤肉带走,铁签可以重复利用成本低。同样竹签是为了适用内地人喜欢把烤肉带走吃,用竹签也是因为成本低廉。红柳也吃不出什么香气,新疆的红柳烤肉只是因为当地盛产红柳,早先时期用红柳穿肉制作方便成本低廉,后来演变为当地特色。

Monday, 22 August 2016

当一家公司创造出一个无可替代的游戏时,之后就可以去做另一件事情了,因为它的运气已经用尽了。

索伦森开玩笑的引用了他朋友的一段话说:当一家公司创造出一个无可替代的游戏时,之后就可以去做另一件事情了,因为它的运气已经用尽了。

如何定义一个成功的IP?

当36氪问及如何去定义一个成功的游戏IP时,他说的最多的竟然是细节表现,即便这个IP是独创的。
试想一下,当你在创造虚拟世界,进行游戏设计,把所有的细节的方方面面都考虑到的话,所呈现的就是一个真实的世界,人们沉浸在其中不会有异样。但是如果没有考虑到细节,缔造一个虚幻的世界,玩家即使没有注意到忽略的细节,但也会感觉到不对劲。
另外,假如游戏开发商或者设计人员对于已经发行的游戏感觉非常满意的话,这不是一个好的信号。他们应该有的一个心态是:我还有什么东西落下了?是不是还应该放进去更多?这才是一个艺术家和设计人员的思考方式。
最后,谈及与乔治卢卡斯一起工作的经历,索伦森说卢卡斯是比较复杂且有趣的一个人,把自己定义为电影制作人的同时,也是一个非常成功的商人。
而卢卡斯本人不玩游戏,对游戏也完全没兴趣,关注点都是在电影方面。索伦森每次有新的想法跟他沟通时,卢卡斯都会回一句:Do yourself。
六年的时间里,卢卡斯只有一次否决了索伦森。而否决的原因,直到三年后索伦森才知道,因为当时提出的游戏正是卢卡斯在写的电影第一章,他不想在电影上映之前就出来这样一款游戏。
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Wednesday, 17 August 2016

谁发现了新的稀缺资源,谁就拥有未来

编者按:范式(Paradigm)是美国科学哲学家Thomas S.Kuhn在《科学革命的结构》中率先提出的一个概念,是指特定的科学共同体从事某一类科学活动所必须遵循的公认的“模式”,包括共有的世界观、基本理 论、范例、方法、手段、标准等与科学研究有关的所有东西。当一个稳定的范式如果不能提供解决问题的适当方式时,它就会变弱,从而出现范式转移。 Social Capital 的 Alex Danco借用了范式转移的概念来剖析最近几十年的IT技术演进,试图说明找出正在转向的目标范式以及稀缺资源是什么,同时相应调整商业模式,是在日益激 烈的竞争中获胜的唯一关键。该系列将分成为4个部分,第1部分是一般概念介绍,在第2-4部分中,则会重点研究目前正在发生的三种范式转 移:SnapChat、虚拟现实/增强现实与新媒体,Uber与交通,以及Tesla和能源。本文为第1部分。
对于从1个世纪前穿越而来的实业家来说,他所看到的软件和互联网必然是既奇怪又特别的,有些东西会很难解释:
  • 它非常强大,影响力之高前所未有。几十或者几百人就能创造出几十亿美元的实际企业价值。超过几十亿的普通人现在接触到的东西影响力之大是几十年前无法想象的。
  • 它难以预测。今 天许多伟大的技术公司都是从做别的事情起家的,或者经历了一系列令人愉快的变故之后才一鸣惊人的。哪怕是业界最好的资产分配者也得承认,每得一次全垒打都 要付出一堆“三振出局”的代价——不管你有多聪明,多有能力。很多的伟大技术公司陨落得很快—以至于数年之后我们还在争执“它是怎么死的”以及“为什么会 死”这些问题。
  • “你所知道的一切都是错的”综合症。如果不时刻保持警惕的话,我们有关事物运作机制的思维模式很快(快到令人瞠目结舌)就会过时。先行指标、客户获取技巧、战略路线图这些都会迅速过时,快到我们必须不断对新事物进行批判性思考。
为什么?为什么技术行业如此难以理解和预测?这里面有什么原因吗?
我们创造的现代科技行业可以视为一种范式转移机器(paradigm shift machine)。这个产业的核心过程就是用新的资源来替代其他行业(以及自己)的稀缺资源,为此,它需要重新调整其商业模式和生态体系。
要想赢,就必须理解我们正在转向的范式以及稀缺资源是什么,这是你可以做的唯一最重要的一件事。理解好了,你就可以快速失败、快速学习,然后开发出自然就能找到需求的产品。理解错了,那么其他一切都没关系了:你学到的是错误的教训,你会对信号做出错误的解释,最终也会被抛在后面—不管你的产品功能有多强,战略有多细。
本 系列文章旨在通过理解稀缺资源的特性及其变化方式来利用范式转移。在第一部分中,我们将学习一些一般概念,并且看一些历史上的示例。在第二到第四部分中, 我们会进一步审视目前正在发生的三种范式转移:SnapChat、虚拟现实/增强现实与新媒体,Uber与交通,以及Tesla和能源。
首先,我们先来确定一些概念。“技术”有很多定义方式:比如执行工作的工具,比如知识体,比如功能部件的层次结构,等等,有很多完美合用的定义。我的定义是:技术是增加对稀缺资源访问的东西。 无论这种稀缺资源是至关重要的(灌溉、制冷或抗生素),还是令人愉悦的(有线电视、飞往海滩的机票或者Instagram),技术都是指能够让这些稀缺资 源以一半的价格让10倍的人能用上的东西。对于世界来说,技术几乎总是个好东西:当我们扩大能访问到稀缺资源的群体规模,并且让他们分享到稀缺物的好处 时,我们的经济和生活品质都可以受益。
如果技术是增加了对稀缺资源访问的东西,那稀缺资源又是什么呢?识别出一个生态体系里面的稀缺资源是 一项关键技能。思考一个行业,然后试着识别出当这个行业达到均衡时的妥协或者大谈判是什么。妥协或者交易往往会在两个或以上的引力元之间进行,每一个引力 元都会定义自己的稀缺资源。正如我之前写过,利润最终是通过与稀缺资源相关的某个摩擦点挤出来的:什么是好的高管?好的高管是那些真正理解稀缺品来龙去 脉,并且让自己的公司拥有某种价值的人。在日心说的世界里,太阳就是稀缺资源。
比方说,我们来看看传统的包装消费品制造业。历史上有两个稀 缺资源奠定了批发商与零售商之间的主要谈判基础:货架空间与品牌力。商店用自己的货架空间(以及底层的房地产、供应链等)作为手段来进行批发价的谈判,像 沃尔玛这样伟大的零售商对此理解得非常透彻。供应商反过来则利用自己的品牌(以及底层的研发、客户共鸣等)作为谈判获得更好货架空间的手段,这一点像宝洁 这样伟大的公司就做得非常好。各有各的手段,于是这个行业形成了均势。
再来考虑一个复杂的生态体系,看看汽车业的一些大谈判。造车是很困难 的—设计、制造、运送一辆能跑的车所需的能力和规模就是相当稀缺的。同样地,车的价格昂贵—凑够现金或者消费信贷去买一辆车的能力也是稀缺的。此外其他一 些重要的引力元:加油站这样的基础设施必须存在。道路和停车场必须铺设好维护好。总的来说,在所有的重大参与者之间需要展开一场“多利益攸关者的大谈 判”:“如果司机保证继续买车,加油站继续运营、州政府维护好道路体系并且继续通过对车友好的法律的话,我保证继续投入和制造汽车。”如果这场谈判当中的 任何组成部分出现瓦解的话,事情就会变得很怪异(我们会在第3、4部分谈到)。但是有很强的力量维系住这场谈判,因此相互依赖是维持现状的一个很强的激励 因素。
现在,考虑一下当“技术”,不管是什么样的技术,增加了对那些稀缺资源的访问后会发生什么。大多数时候,技术性研发都能成功地按照预 期增加对稀缺资源的访问,但尽管如此,稀缺资源的特性仍然是一样的。我们的工作方式得到了渐进性改良,但不是根本性的颠覆。并没有重大范式或商业模式受到 重新安排,总的看来,对于所有人来说这似乎是个双赢的局面。
但有时候会发生一些不一样的事情。有些技术可以增加对稀缺资源的访问,以至于到 了某个点时那种资源变得不再稀缺。于是稀缺资源的特性变了:一种新的有价值的东西在其他地方出现了,而且往往在一段时间内这种东西是什么、在哪里都不是很 清楚。这就是我们要谈的“范式转移”。直到最近,这些转移都是不怎么常见的:稀缺资源的特性只是偶尔才改变一下,不过一旦改变就几乎变成不朽了(如现代农 场、印刷机、工业革命的出现等)。但是新的不同的东西之所以出现是因为软件和互联网:这些范式转移,这些稀缺资源特性的变更要发生得频繁很多。
为什么?
软件+互联网的确是核心关键。它们是指引和触手,具备“3重零”品质:零生产边际成本,分销零摩擦,更新零延时。它们是重组商业范式的技术建构块。我们称这些建构块为“技术产业”—是增加对稀缺资源访问的指引和触手的树干,而这种增加不是渐进式的,而是激进式的。
这 棵树按照两种方式生长:一是伸展到邻近行业,随着入侵而改变了稀缺资源的特性;二是反复递归地自我发展和改变(每一代技术都会演进出最新的稀缺资源)。主 干的生长会非常快—在过去几十年里,大概每6年左右就会出现一种新的范式(以及千亿美元级的统治性技术公司)。而伸展到其他经济板块的树枝的生长往往要慢 一点,这主要是因为被变革的商业模式和范式往往有几十年甚至几百年的历史。
范式转移机器(一):谁发现了新的稀缺资源,谁就拥有未来
如 果你拿起放大镜仔细审视的话,就会发现技术产业的发展—无论是自我递归变换,还是把触手伸向外围—几乎就像一个分形方程式,以自相似的方式发展得越来越 大。这算不上什么新观察—作为一种概念,技术一直都是用递归的、自相似的或者分形化的方式来描述的。不过我想强调的是这种递归性跟另一种观察到的现象非常 契合。每当迈出变革性的一步时,比如说当业务范式反转时,其对市场的影响往往会与前一种范式产生相当程度的共鸣。这个东西(尤其是在讨论技术对周边产业的 影响时)有个名字:叫做Gartner炒作周期曲线,或者干脆叫做技术炒作周期。
这 条曲线近年来被讨论得很多,自然大家也会提出一个问题—为什么会这样?经常提到的一个答案是“一开始,大家的期望都很高,但产品还没成熟,技术还没准备 好。”说实话我不喜欢这个答案,我觉得应该有别的原因。是,炒作部分是受到夸大的承诺的推动,而这些承诺显然又是受到了物质激励而做出的—初创企业、投资 者以及媒体时不时要对此负责。但我认为你应该会注意到一些别的东西。在炒作曲线处在高峰时,我们遇到的商业模式总是有缺陷的。
范式转移机器(一):谁发现了新的稀缺资源,谁就拥有未来
我认为与稀缺资源特性变更相关的真正的答案在于:
  • 一开始时,存在着一些人人都理解的稀缺资源,产业正是围绕着这些稀缺资源而组织的。
  • 到 了某个时候,一种新型技术出现了,这种技术从根本上增加了对稀缺资源的访问。大家于是对可能出现的新机会和产品感到非常兴奋。你会听到有关这种新的访问 “解决了某个痛点” 的大量讨论;许多新的初创企业拿到了融资,其浏览量、GMV(商品交易总额)以及其他一些感兴趣的早期迹象都出现了飙升。
  • 然而,作为这种新技术的结果,实际上发生的事情是原来稀缺的资源变得不再稀缺了。在这些新的用例下导致利润产生的摩擦点不复存在。旧的业务范式+新增加的访问作为一种商业模式并没有发挥作用。是,你可以做出吸引人的功能和产品,但是却赚不了钱!
  • 但 是,把旧的稀缺资源和新型访问融合起来的企业却像野草一样到处都是。为什么?因为这种新的访问冒出了一大批给人感觉匹配市场的产品,曲线也相应到达高峰, 人人都想做这方面的东西,个个都愿意投资。当然,这个窗口不会一直打开。经过了足够多的融资轮后,大家开始恢复理智,知道这些企业必须越来越努力才能一点 点地赚取利润—或者甚至维持盈亏平衡。软件商业模式不应该是这样的!
  • 然后我们进入到炒作曲线的“幻灭期”。对“幻灭”的 通常解释是到了这个时候我们意识到技术还没准备好。但正如你所见,真正发生的事情是我们大家都意识到旧的稀缺资源+新的访问并没有成为一个好的商业模式。 这很丢脸,因为其中一些产品是真的很优雅的!但是就是出来得太早了。这时候作为一切组织中心的新的稀缺资源还没有被找到。
  • 一 段时间之后,不管是有意还是无意的,有人发现新的稀缺资源已经出现,并且想出了如何拥有这一资源。他们理解了这个新的范式,于是一下子就站在了风口上,他 们的产品挤进了市场。而这次商业模式开始有效了:短期内他们可能会烧钱,但很快他们的利润就会呈“J曲线”式的爆发,再也不需要想方设法降低成本才能维持 盈亏平衡乃至于现金流为正。在今后几年里这些公司将成为统治性力量,成为技术栈所在层的龙头老大。这里面的业务、交易、突破等往往错综复杂,容易受到误解 或者遗忘。但是事后来看就是20/20:回顾过去我们能发现什么东西是稀缺的,也能清楚地看出是谁掌握了它。
  • (你还会注意到我没提到炒作曲线的“Plateau of Productivity(实质生产的高原期)”阶段。我是故意的:我不认为存在着真正的高原期,因为最终我们会转移到新的稀缺资源,所以高原期能否存留有待进一步讨论)
范式转移机器(一):谁发现了新的稀缺资源,谁就拥有未来
下面来看几个例子。
首 先看看媒体业—这是全球第一个彻底被现代技术产业变革的经济领域。通常媒体业存在着两个产业摩擦:内容和分发。从报纸时代到广播电视,尽管技术在演进,大 谈判的内容是一样:创作内容的人跟分发内容的人协商,分发的人然后又跟广告商谈判。然后我们有了web,一切都变了:在互联网上,渠道的数量是无限的,而 创作或者可发现的内容也是无限的!之前稀缺的资源,内容和分发,不再稀缺了。但在曲线的高峰期人人都非常兴奋:最后事情的发展就是到1999年,AOL/ 时代华纳高调合并,宣告“新旧媒体的联合将统治全球。”
事情当然没有按照这个轨迹发展。这个大型的新旧媒体融合门户基本上已经破 产,AOL/时代华纳就是一个典型案例:时代华纳的媒体资产仍然是顶级的,但是他们旧世界的稀缺性跟AOL的新世界访问融不到一起成为一门业务。我们花了 几年的时间才知道新的真正的稀缺资源是什么。是“推”和“拉”:拥有某人主动的搜索意图或者目的地(Google是最大的赢家)以及被动消费兴趣 (Facebook是最大的赢家)的能力。涌现出了许多新的拥有有趣的推拉组合的成功的媒体公司:比如Netflix、YouTube、HBO、 SoundCloud以及Buzzfeed等。最终他们都围绕着正确的稀缺资源进行组织——他们搞对了范式,成功地站在了风口上。(细节我们会在第二部分 详细讨论)
再来看看第二个例子:零售。就像我前面提到过一样,传统上零售业有两种主要的稀缺资源:货架空间和品牌力。无论你是小的街头小店 还是超市巨头,这些稀缺资源仍然是主要的赚钱来源。然后互联网出现了,大家自然对电子商务都非常兴奋。当然,事后我们会发现,那些早期电子商务玩家的商业 模式是很难赚钱的:即便是“万货商店”Amazon.com也会发现自己地位尴尬,虽然可以有效地推动价格下降,但是在不牺牲核心价值的情况下却很难赚 钱。新的访问+旧的范式=糟糕的商业模式,正因为此,大批的互联网公司在网络泡沫时代走向了灭亡。
那什么才是正确的模式呢?就是今天 Amazon的样子:它的机制跟90年代已经非常不同。结果表明,当货架空间变成无限大时,真正重要的是导引性销售(lead generation)和客户忠诚度。Amazon通过Amazon Prime出色地领会了这一点,这种模式搭建在Marketplace — Basics — Fulfillment平衡的基础上,Amazon 要么可以充当Marketplace中间商来抽税,要么可以通过Basics(或者Kindle、Amazon工作室等)销售自有品牌。
这一点的重要性再怎么反复强调都不为过:Amazon可以不断调整自己的业务,有能力不断压价的同时强化自己的抽佣率,因为它拥有这个稀缺资源:Prime。此外,由于Prime带来的压倒性的客户忠诚度,Amazon对老品牌已经形成可观的有影响力—比如说要收取Dash Button 费就是众多例子之一。的确,一些品牌已经以树立自己新的渠道忠诚机器来作为回应,正如联合利华最近对Dollar Shave Club的收购所表明那样。
Paul Graham等人发现,“软件公司学会做X要比X公司学会做软件容易得多。”我同意这种看法。除了人才以外,也许还有别的东西跟稀缺资源有关。技术产业很习惯于跟变化的稀缺资源打交道,并且天然适应于这个事实:要捕捉的真正价值在于颠覆旧范式,创造新范式。其他行业呢?这个能力就差点了。技术产业的这个核心竞争力尤其强大,因为它不是某一个组成公司的特征,而是硅谷生态体系本身的特征。未来几年,随着技术进入到像教育、能源以及医疗保健等更具挑战性的行业,我们可以看看这一观察是不是还正确。
在我们开始剖析具体行业之前,可以概括出哪些经验教训呢?
  1. 在 我看来,我们(IT技术行业,尤其是VC)并没有花足够多的时间进行质疑,质疑我们是否正确理解了范式和稀缺资源。关键在这里:如果你对范式理解正确的 话,就可以犯很多错,因为你会非常快地从中学到东西。但如果范式没搞对,你就学不到正确的教训!“快速失败,更快学习”只有在你理解了东西是如何安排的前 提下才会成为真正有用的信息—否则的话你会得出错误的结论。
  2. 为什么我们似乎总是在炒作曲线高峰期犯同样的错误呢?为什么同类企业总是反复失败——也就是把旧范式嫁接到新访问,创建出貌似有吸引力但却无效的商业模式呢?这可能跟我们对“产品市场匹配” 的痴迷有关。如果你处在炒作曲线这个点,也就是对上一种稀缺资源的访问刚刚获得解放,但还没有识别出新的稀缺资源时,你可能也可以开发出对客户极具吸引力 的产品—大量的页面浏览量,许多的GMV!但却几乎没有持久的商业价值。借用一句俗话来说:“如果你跟客户、供应商和合作伙伴坐在一起,却不知道稀缺资源 是什么的话,那你就是个笨蛋。”
  3. Peter Thiel在《从0到1》中向我们提出了这个挑战:“哪些有价值的公司还没有人做?每一个正确的回答都必定是个秘密:有些事很重要却没人知道,有些事很难做却可为。如果这个世界上还有很多秘密的话,也许就还有很多可改变世界的公司还没成立。”理解稀缺资源是如何改变的,在它变得明显前意识到新的范式,也许就是识别Thiel所谓秘密的关键。 毕竟,新的稀缺资源和范式—下一个微软、Google或者Uber就躲在那里,大隐隐于市。1978年本来可以有好些人注意到软件业准备就要出现的,但他 们却没有—而盖茨和保罗·艾伦却发现了。在所有推动改变和利润的不对称当中,那些发现下一个稀缺资源的人与努力为上一个稀缺资源而战的人也许就是最大的不 对称之一。双方都掌握一模一样的信息,但只有一方在一览无余的画面当中意识到了未来。
在第2部分中,我们将审视一下媒体业再次出现的稀缺资源转变,思考一下Snapchat和A/VR的真正意义,并且对未来哪些东西会变得有价值做出更多的猜想。
未完待续......

KAKA 美发

用O2O的模式做美发,一直不被行业内看好,从2013-2015年牺牲的众多美发O2O项目就可见一斑。但是美发O2O一定是指上门服务吗?KAKA美发,从一开始就没有设计上门的环节,而是通过线上预约,线下门店服务的模式进行。
KAKA美发(曾用名变样儿美发),成立于2015年,采用的是自营线下店+发型师占大股的加盟店模式承载线上预约美发用户,总部统一定价,以比传统美发店价格低一半的口号与全程发型师一对一服务来吸引用户。目前店铺共有8家,其中在北京有7家,西安有1家。
KAKA美发创始人李剑勇曾在传统美发领域浸染10年,他透露,当前美发行业80%的门店都是负利润状态。只有通过让客户不断办卡,才能保证店铺运营的现金流,因为客户办卡后的资金都被当成利润而被分红了。当前一部分传统店铺想要绑定发型师,都采用有一定期限的分红权的模式进行的,因而发型师为了在短期内分红只能不断让客户办卡。
传统美发店的成本结构包括:店面租金+助理底薪+员工饭费+员工住宿费等构成,每完成一单费用分成方包括:发型师分20%-30%,助理分10%,前台、店长、老板都有一定分成,层层分成必然导致价格居高不下,消费者被迫来买单。
而一些美发O2O项目,虽然给发型师很高分成依然难以绑定发型师,一方面因为O2O补贴时挣得多,一旦不再补贴,加上订单量不多,往返成本过高,很难深度绑定发型师。另一方面与发型师之间长久利益不挂钩,没法杜绝发型师在给用户使用的产品中,以次充好,以假换真现象。
KAKA美发模式具体包括以下四部分,核心就是深度绑定发型师:
首先,降低成本。店铺选址不需要一定是底商,而是在交通比较便利的高层写字楼就可以,这样大大降低了房租成本。其次,店铺内没有助理,发型师一个人负责从洗头开始的一切服务。店铺内只有一个店长负责支付(全部线上支付),和运营,降低了人力成本。
其次,深度绑定发型师。从 分成方面,每个订单,发型师分60%的提成。除此之外,做的比较好的发型师可以与总部一起开店,几个发型师占大股,且拥有永久性股份,可享受股份溢价权。 当然发型师只有分红权,没有决策权,以保证总部对所有店铺运营的效率。(目前KAKA加盟店的股权比例是发型师60%,KAKA占40%,未来KAKA占 比会更低。)
再次,保证服务质量。所有订单都是在线上预约并评价,因此服务态度或者质量不好的发型师自然会被淘汰掉。如果连续被客户投诉,即使发型师是股东,依然会被开除。除此之外,为了保证每个加盟店的产品质量,总部会派店长入驻,掌控支付和美发时产品的质量,所有产品都是供应商统一发货给店铺。
最后,如何获客?KAKA 美发采用的是前期靠发型师自己带老客户(前一个星期,平台不给发型师推荐新客户,而是全靠自己带老客户,以检验发型师在手艺和人品方面的水平),后面靠线 上营销和服务本身吸引新用户。一方面KAKA价格要便宜,另一方面产品和服务质量有保证。加上线上营销,以及与大众点评等第三方平台合作,当前KAKA美 发的日订单量是1000单。
李建勇介绍,在美发行业里,发型师是最难以复制的资源,因此一方面通过机制不断吸引宝贵的发型师,一方面打造可 以迅速复制的模式。最终想象空间在于当KAKA在全国开设了1000家店铺的时候,就相当于在全国铺开了渠道,渠道上的与美相关的一切产品都容易接触到目 标用户,不仅如此,KAKA盈利模式除了电商,广告,还包括发型师培训等。
KAKA美发目前有十几个人,大部分是运营人员,他们2016年的目标是在二线城市众筹30家店铺。据了解KAKA曾在2015年11月份获得龙翌资本,金汇丰的300万元天使轮融资,目前正在Pre-A轮融资中。
之前36氪还报道过已经获得千万美金A轮融资的美发O2O项目南瓜车,自营店+合作店并行模式,以及开店在前,准备做美发业SaaS系统的Mode Plus。
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