Thursday, 5 March 2020

攻陷朋友圈的8.9元Python小课,有哪些利用“人性”的新套路?

编者按:本文来自微信公众号“运营研究社”(ID:U_quan),作者:套路编辑部,36氪经授权发布。
攻陷朋友圈的8.9元Python小课,有哪些利用“人性”的新套路?
记得有那么一段时间,我经常会在朋友圈刷到同一条广告。神奇的是,几乎我所有的好友都会跑来这条广告底下点赞或评论,评论区异常火爆,滑屏半天都滑不到底。
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就这条广告,把半个朋友圈的人都炸出来了,可是说是很魔幻了。有的小伙伴表示好奇:
为什么这么多人点赞评论?
有的小伙伴表示不理解:
厉害了,10 分钟 30+ 条评论,你们约好在这聊天的吗?
还有的小伙伴干脆在评论区里打起了各种广告……(不愧是都是互联网人,脑回路清奇)
攻陷朋友圈的8.9元Python小课,有哪些利用“人性”的新套路?
朋友圈Python广告下的评论
更神奇的是,最近这段日子,这条广告又开始霸占朋友圈了,而且还出现了好几个版本。
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就连公众号、抖音,也都被这些“学 Python”的广告霸占了。据说,这些广告还一度引起了“全民学Python “的小热潮。
那么,这些广告有啥魔力“圈粉”这么多路人?这门课程背后又有哪些套路呢?这次我们打入内部,带大家一起来扒一扒。

看了近百条广告后,我总结了8个套路

为了深扒 Python 小课的文案套路,我翻遍了朋友圈、公众号、抖音,看了近百条广告发现,为了吸引用户的点击,“Python 小课”可以说是费尽了心机。
总结下来,我发现朋友圈的文案基本上有 2 个套路,公众号转化文案和抖音的引流视频都离不开 6 个套路。

1)朋友圈文案是如何吸引用户的?

仔细观察你会发现,“Python 小课”的朋友圈广告,一般都是 2~4 行左右的短文案加上九宫格折叠页图片(或者小视频),我们逐一拆解。
① 短短几行字突出课程功效
先上它的文案给大家感受下:
批量处理 Excel ,学 Python 教你 5 分钟搞定……
学 Python ,自动化处理 Excel、Word,高效办公,准时下班!
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发现没有,这些朋友圈文案都有一个特点,就是突出了这门课的功效,简单粗暴地告诉你,课程能帮你解决什么问题。
有的朋友圈文案,甚至还能进一步体现产品的差异化,比如低门槛、高效、低价、有趣等。
② 九宫格折叠页,3 步吸引你关注公众号
短文案各有各的不同,九宫格的套路几乎一样,当你点进广告后你会发现几乎一样的折叠页详情,3 种套路层层递进:
第一步,体现适合人群,先把人群锁定,比如和你说适合职场菜鸟、小白、想成长的人……
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第二步,体现获得感,用户学了课程能够获得什么,吸引用户往下看。比如告诉你学了课程可以升值加薪、高效完成 XXX……
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第三步,突出学习过程的体验以及差异化学习方式,做进一步转化。比如突出学的时候有多轻松,占用的时间有多短等等,降低你参与课程的门槛。
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2)公众号投放&抖音视频的6个转化套路

Python 小课在公众号投放的广告和在抖音上投放的广告,套路就更多了,基本上都遵循以下这 6 个步骤:
① 吸引用户注意
第 1 步就是吸引用户注意。Python 小课广告的标题和开头很擅长制造焦虑,都是紧扣目标用户心理的相关话题。
比如职场人最关心的成长问题、薪资问题,更是抓住了年后用户跳槽的心理。举几个典型的例子给大家感受下(类似的标题,90% 是 Python 的广告):
工作 3 年连一个实习生都不如……
疫情期间,看到了同事的工资后,我退出了群聊
说了 1000 次年后要辞职的那批人,现在动都不敢动
足不出户的日子里,我发现自己被同龄人狠狠抛弃了
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有的时候,还会各种蹭热点,故弄玄虚:
爆红的李子柒,让我越想越后怕……
抖音短视频也是同样的套路,在一开始吸引用户关注,要么是通过沙雕剧情引入,要么以反问句式开头。比如:
来公司几个月连升两级,还不是因为长得漂亮……
在职场,不会 python 有多吃亏?
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② 花式戳痛点,引需求
第 2 步就是指出目标用户面临的现实痛点问题,比如:
钱多事少、努力不如新人、发展空间小、每天做重复的事、无效加班……
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同样地,抖音短视频是这样戳用户痛点的,比如在职场上没有竞争力,体力拼不过大学生、资源拼不过老同事等等。
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③ 扩大目标人群
第 3 步需要扩大受众人群。毕竟受众越多,就可能带来更多的转化。
比如订阅号的推广文案,在吸引用户注意、引出需求之后,紧接着就会有扩大人群的部分,比如:
你会想:学编程不就成了程序员吗?其实在这个时代真不是这样。
做为职场必备技能,大部分行业都已在招聘 ID 中,纷纷给出了 XXX 这样的招聘条件……
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再比如,抖音短视频是这样扩大目标受众的,比如可以帮助做金融的人 XXX,可以帮助做电商的人 XXX,可以帮助做社群的人XXX……
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④ 呈现产品差异化
第 4 步,呈现产品差异化,这部分主要突出产品不同于其他课程的点在哪里,用户凭什么选择你的课程?
公众号推文是这样体现产品差异化的,提取几个课程特点的关键词,比如零基础、情景教学、在线实操等,突出产品的特点引起用户兴趣。
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再比如编程小白从“不知道”到“知道”、比如刷个短视频的时间就能学完一节课等……
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抖音短视频中,同样也会突出课程的差异化,比如助教老师全程指导、像玩游戏一样……
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⑤ 强化产品功效
第 5 步,强化产品的功效。给用户造梦,重点强调学了之后会怎样。比如:
简直成为用户口中的大神,用几行代码就能解决他们处理半天的工作……
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⑥ 价格拆解+福利,促成转化
最后临门一脚,给用户立即购买的理由,利用紧迫感促成转化。比如强调这个价格是专享价格,仅限前 100 位同学
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为了让你不犹豫就下单,还会将价格拆解: 8.9 元 4 节课,并用类比法让用户感觉很便宜,比如:不到一杯奶茶的钱,就能……
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从吸引用户注意到戳痛点引需求,再到扩大目标人群,呈现产品差异化,强化产品功效,再到最终的价格拆解促成成交,形成了一个完整的转化闭环。
不过这只是转化的开始,更深的套路还在后面。

最高50%社群转化率,背后有啥猫腻?

有数据显示,某编程体验课程都能够做到 30%-50% 的转化率。带着强烈的好奇心,我加入了“Python 小课社群”,开启了长达一个星期的卧底之旅,最终发现这个体验课社群背后的秘密。

1)强化用户的学习动机

当你进入社群的第一天,你会被科(xi)普(nao)学习 Python 有多厉害。
比如助教在群聊里会时不时地晒一些学员案例,强调学之前有多菜鸟,学了之后有多牛逼,工作效率有多高等等。
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另外,助教还会甩出一堆关于 Python 工程师的岗位需求、薪资水平等,目的就是一个,告诉你学习 Python 之后有多赚钱。
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紧接着助教开始扩大目标受众,强调谁都能学,谁学都能赚。
在接下来的课程学习中,你会不断地被“洗脑” Python 有多重要,再不学习就要被时代抛弃、被同龄人抛弃……不断激发你的需求和兴趣,增强你的学习动机。
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2)让用户感觉能轻松做到

① 简单易行给用户参与感
为了让用户快速上手 ,Python 平台的课程设计可谓煞费苦心。
勾起用户的兴趣和学习欲望还远远不够,如果用户在学习的过程中感到吃力或者产生畏难心理,可能就有不少人打退堂鼓,难以坚持,更别提后期的转化了。
而 Python 课程平台很鸡贼地将学习门槛和难度设置得很低,告诉你很轻松就能做到。
不需要下载软件,打开网页就可以参加学习。课程是文字交互式(聊天)的学习,对 0 基础同学非常友好……
老师甚至都把你的代码写好了,你只需要点个“运行”按钮就可以出来运行结果。
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课程中还会设置一些比较简单的操作,比如让你在括号中打上老师给你准备好的内容,你只要点击“运行”就能出来结果,可以说是成就感满满了。
除此之外,课程还设置了一些练习题,这些题都很简单,只需照葫芦画瓢或者把代码复制粘贴过来,改动改动就行了。(终于体会到了抄作业的那种,不劳而获的感觉 )
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② 鼓励分享给用户成就感
班主任会让学员们在学习完一关之后,将代码的运行结果发到群里,发送了的学员都可以获得课程资料包的奖励。
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在资料包的诱惑下,大家纷纷往群里发送代码运行结果的链接。链接上还会显示每个人一共运行了几行代码,让人忍不住产生攀比心理,对于没有完成当天任务的人来说更是一种激励。
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于是大家仿佛打了鸡血一般,学习群里一片热火朝天的景象,甚至有好几个人凌晨两三点都还在学习……

3)送优惠券触发用户转化

在体验课程快结束的时候,班主任趁热打铁,开始给大家介绍“正价课程”了。
正价课程一门课要 999 元,为了促进转化,班主任说如果团购两门课程的话,总共有 500 块钱的优惠。除此之外,还可以使用一张 200 元的优惠券,券后价只需要 1298 元。
不过这个优惠券数量有限,总共只有 50 张,先到先得。(这个优惠券是不是真的只有 50 张,咱也不知道,咱也不敢问。
考虑到用户中有不少人是略微拮据的学生党,老师还提出课程支持花呗和信用卡分期,进一步降低了转化门槛。
不得不说这波操作下来,很多人都心动了,不少人在群里问助教要优惠券。(我怀疑其中有托,但是我没有证据。)
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除了课程组合价和优惠券之外,更秀的是报名的学员可以领取雨伞、帆布包等小礼物。助教以统计礼物的名义,让用户在群里接龙晒单,营造出课程热卖的氛围,试图利用用户的从众心理做进一步转化。
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另外,助教还会私聊没有在群里说话的用户(比如我),告诉我优惠券可能不够用了,将优先给到已经完课的同学。
一边督促我赶紧上完课,一边试图转化我,简直妙啊。
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总之,在这个环节,送优惠券的操作可以说是推动用户转化的触发点。
用户有了强烈的学习动机,加上课程不难可以学会,很容易就会让用户完成下单的行为。
这番体验下来,我发现这些套路正好契合了福格(Fogg)行为模型。
什么是福格模型呢?这个模型由斯坦福某实验室主任福格所提出,他认为,要使人完成一个行为,必须具备三要素:
充分的动机
完成这一行为的能力
触发用户付诸行动的因素
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对应到 Python 课程的转化套路来说,也分为三个方面。
首先,强化用户的学习动机,让用户强烈感受到学习所带来的回报,比如赚大钱或者工作效率的提升。
其次,将学习门槛和课程难度设置得很低,简单易上手,告诉用户轻松就能够做好,从而树立学下去的信心。
最后,通过课程组合价、送优惠券以及送小礼物等方式触发用户,推动社群内成员的转化。

结语

不得不说,Python 小课的文案和社群套路,可以说的上是教科书级别的。
朋友圈、公众号、抖音的投放文案拆解下来,基本上就是这 6 个步骤,形成一个完美的转化闭环:
1)吸引用户注意
2)花式戳痛点,引需求
3)扩大目标人群
4)呈现产品差异化
5)强化产品功效
6)价格拆解+福利,促成转化
社群的转化套路正好契合了福格行为模型,主要分为 3 个部分:
1)强化用户的学习动机
2)让用户感觉能轻松做到
3)送优惠券触发用户转化
话说回来,这些套路之所以能这么好用,从某种程度上来说是因为平台方洞察到了用户的心理,将人性套路用到了极致。
你在朋友圈看到过 Python 的广告吗?有心动吗?

Monday, 27 January 2020

如何确保与配偶及家人的关系成为持续幸福的源泉?

我在哈佛商学院教授的课程,是帮助学生理解何为好的管理理论,以及它们是如何产生的。在最后一堂课上,我总会要求学生利用所学,回答以下三个问题:
  • 第一,如何确保在职业生涯中感到快乐?
  • 其次,如何确保与配偶及家人的关系成为持续幸福的源泉?
  • 第三,如何确保不陷入牢狱之灾?
尽管最后一个问题听上去像是在开玩笑,但我是认真的。我当年在牛津大学就读的班级,所有同学都获得了Rhodes奖学金,但是后来32个人里两人坐过牢。
在学生讨论这些问题的答案时,我用自己的一生作为案例,向他们阐释该如何利用课堂所学,来帮助自己做出人生的三个关键决定。
有一个理论为第一个问题——如何确保我们从事业中感到快乐,提供了很好的启示。这就是弗雷德里克•赫茨伯格(Frederick Herzberg)的理论。他认为人生的强大动力并非来自金钱,而是来自学习、在责任中成长、为他人奉献以及成就获得认可。
由此,我得出的结论是:如果管理者能够卓越地完成自己的工作,那么管理会是最崇高的职业。没有任何一项职业能像管理一样提供如此多的方式,来帮助他人学习和成长、承担责任、从成就中获得认可,并对团队的成功做出贡献。

制定人生战略

另一套理论有助于回答第二个问题——如何确保与配偶及家人的关系成为持久幸福的源泉。
自1979年以来,我注意观察了哈佛商学院同班同学的命运,在同学聚会上我看见越来越多人变得不快乐、离了婚或与孩子关系疏远。我可以向你保证,他们没有一个人毕业时打算故意离婚或是与孩子疏远。然而,有很多人让这样的事发生了。这是为什么?这是因为他们在思考如何利用自己的时间、才华和精力时,并没有将人生目标放在首位。
对我来说,有一个清晰的人生目的至关重要,但想清楚这件事耗费了我的大量时间和精力。我的人生目标源于我的宗教信仰,但信仰并非帮助人们做出决定的唯一来源。例如,我之前的一个学生决定他的人生目标是,要将诚信和经济繁荣引入自己的国家,并将培养自己的孩子像他一样有能力担此重任。他的人生目标是关爱家庭和他人,与我一样。
选择并追求一份成功的职业,仅仅是实现你人生目标的一种工具。如若没有目标,人生会变得空洞无物。

资源与战略相匹配

你如何配置你的时间、精力和才华,最终决定了你的人生战略。
我有很多事情在争夺我的这些资源:我想与妻子建立双方都满意的关系、培养优秀的孩子、为社区做贡献、在事业上取得成功、为教会做贡献等。我面临的难题和公司一样:手头资源有限,该如何针对每项“业务”进行配置?
你的配置决定,有可能让人生变得与你最初计划的截然不同。有时这样很好,因为一些机会将不期而至。但如果资源投入出现失误,结果可能会很糟糕。
当人们极度渴望成功时,会下意识将自己额外的半小时或任何一丁点儿剩余的精力,用到能立竿见影带来成绩的行动上。
然而,当你将时间和精力投资在与配偶和孩子的关系上,却往往无法获得立竿见影的效果。孩子们每天都会淘气。你要等到20年后才能骄傲地说:“我培养了一个不错的孩子。”你可以忽视与配偶的关系,日复一日,似乎也看不出事情正在恶化。那些追求卓越的人总是下意识地愿意在工作上花更多时间和精力,而忽视家庭,即使与家人的亲密关系是他们获得幸福感的持续来源。
如果你研究一些商业灾难的根源,就会不断发现,当事人都有追求快速满足的倾向。如果从这个角度来审视他们的个人生活,就会发现令人吃惊又发人深省的规律:在他们曾认为最重要的事情上,他们分配的资源却越来越少。

营造家庭文化

我教授的课程中有一个被称为“合作工具”的重要模型。合作理论从两个维度——即组织成员对“加入公司想要获得的回报”的认同度,以及对“公司要采取什么行动,才能产生预期回报”的认同度,来决定如何运用这些工具。当员工对这两个维度的认同都很低时,就必须要用“权力工具”(包括强制、胁迫、惩罚等)来确保合作。
麻省理工学院的埃德加•施恩(Edgar Schein)把这一过程称为文化的形成机制。最终,人们甚至不再思考自己做事的方式是否会成功,不再一项项清晰地做出决策,而是依靠本能和推测选择优先事项、根据工作程序行事——这意味着组织内已经形成了一种文化。文化以一种无法言传又带有强制性的方式,要求组织成员在遭遇经常出现的问题时,采用那些已被证明、广为接受的方法。在遇到不同类型的问题时,文化还可以定义优先顺序。
在使用这个模型回答“如何确保家庭成为幸福的持久来源”这个问题时,我的学生们很快发现,家长为了让孩子合作,所采用的最简单工具就是权力工具。可当孩子们长到十几岁时,权力工具就失效了。此时,家长们才开始想到应该在孩子小的时候就形成一种家庭文化,让他们可以自然而然地尊重自己的兄弟姐妹、听父母的话、做正确的事。家庭和企业一样,都有自己的文化。家庭文化可以有意识地营造,也可以在不经意间形成。

远离“边际成本”错误

在财务和经济学课上,我们都学过在评估投资机会时的一条原则:忽略沉没成本和固定成本,依据每项投资产生的边际成本和边际收入来做决策。我们在课上还学到,这一原则令企业倾向于利用过去为了取得成功而投入的资源,而非将它们打造未来所需的能力。
要是我们知道未来恰如昨天,这种做法还可行;但如果未来发生变化——而这几乎是肯定的,那么这种做法就是错误的。
这个理论可以解答我向学生提出的第三个问题——如何永葆诚信,远离牢狱之灾。
在人生需要做出对与错的选择时,我们往往会下意识地使用边际成本理论。我们脑中有一个声音说:“我知道一般来说,大多数人都不该这么做。但现在情况特殊,情有可原,就这一次,没事的。” “就这一次”错误的边际成本似乎低得永远令人难以拒绝。但你会因此而深陷进去,人们在替自己的不忠和失信行为辩解时,所说的“就这一次”就源自经济学中的边际成本原理。
另外,100%坚守原则要比98%坚守原则容易。如果你基于边际成本分析,屈服于“就这一次”,那你就会后悔自己的选择。你必须明确所要坚守的原则,并为此设定底线。

牢记谦虚重要性

谦虚的人拥有一个共同特征:很强的自尊感。他们知道自己是谁,并对此感觉很好。我们还发现,谦虚不是指要有自我贬低的行为或态度,而是对待他人要尊重。谦虚之人会自然而然地表现出好的行为。
在这个世界上,怀有谦虚之心很重要。而当你从哈佛商学院或其他顶级学校结束学业后,你在工作中遇到的绝大多数人或许并不如你聪明。如果你的态度是,只有聪明人才能教导你,你的学习机会将会受限。但如果你拥有谦虚的态度,愿意向每个人学习,你的学习机会将永无止境。通常,只有当你真正对自己怀有自信时才会表现谦虚,你也会想要帮助身边的人提升他们的自尊感。
我们看到有些人以一种傲慢无礼、颐指气使的方式对待别人,其实他们的粗暴行为说明他们缺乏自尊。这些人需要通过贬低他人来让自己感觉良好。
别担心你能取得多大成就,想想你能帮多少人变得更美好吧。我最后的忠告是:思考一下你的人生目标是什么,找到答案并下定决心每天坚持。然后,当你在生命走到尽头时,你的人生被就是成功的。
克莱顿•克里斯坦森(Clayton M. Christensen)|文
克莱顿•克里斯坦森是哈佛商学院管理学Kim B. Clark教席教授,也是《你要如何衡量你的人生》一书的作者。
万艳|译 王晓红|校 
本文有删节,原文参见《哈佛商业评论》管理必读系列丛书之《自我发现与重塑》,2015年中信出版社出版。